总裁大人请收起你的职场PUA第8章 危机来临谁才是破局者

与陈院士项目的顺利推进暂时稳固了林薇在总裁办的地位也让那些关于她的流言蜚语消散了大半。

然而职场如战场从无真正的宁日。

这天下午一场毫无预兆的风暴席卷了整个顾氏集团。

一家颇具影响力的财经媒体突然发布深度报道矛头直指顾氏旗下核心产品“智享系列”智能家居中枢称其存在“严重数据安全漏洞”可能导致用户隐私信息泄露甚至被远程操控。

报道引用了“匿名技术专家”的分析和部分看似真实的用户投诉截图言之凿凿瞬间在网络上引爆舆论。

“顾氏产品窃取隐私”、“智能家居变监控利器”等骇人标题迅速冲上热搜消费者恐慌、股民抛售、合作方质询电话瞬间打爆了公司的公开线路。

整个顾氏大厦仿佛被投下了一枚重磅炸弹人人自危气氛降至冰点。

总裁办公室内气压低得令人窒息。

顾夜琛面沉如水地站在落地窗前俯瞰着楼下闻讯赶来的媒体记者背影僵硬。

公关部、法务部、技术部的负责人齐聚一堂个个脸色凝重。

“查！立刻给我查出是谁在后面搞鬼！法务部准备律师函对所有发布不实信息的媒体追究法律责任！公关部立刻发布最强硬的辟谣声明强调我们的产品绝对安全指责这是恶意商业诋毁！”顾夜琛猛地转身声音冰冷带着惯有的、不容置疑的专制和杀伐决断。

这是他面对危机时一贯的做法：强硬对抗压制一切反对声音。

“顾总”公关总监擦了擦额角的汗“直接强硬否认在没有绝对证据的情况下可能会进一步激怒公众和媒体显得我们缺乏诚意……” “诚意？”顾夜琛厉声打断眼神锐利如刀“在对手的刀已经架在脖子上的时候你跟他们讲诚意？我要的是立刻控制住舆论！让他们知道顾氏不是好惹的！” 他信奉的是丛林法则是绝对的权威和力量。

在他看来任何的示弱和解释都等同于投降。

就在这时办公室的门被轻轻敲响。

林薇端着一杯刚煮好的黑咖啡走了进来这是顾夜琛在高压状态下习惯用来提神的。

她平静地将咖啡放在他手边仿佛没有感受到室内几乎要凝滞的空气。

顾夜琛烦躁地扫了她一眼没有理会继续对下属施压：“按照我说的去做！我要在半小时内看到声明初稿！” 几位总监不敢再多言领命而去。

林薇却没有立刻离开。

她站在一旁安静地听着顾夜琛用内线电话继续咆哮着下达各种指令内容无外乎是追查、威胁、压制。

眼看事态在他的指挥下正朝着与公众情绪激烈对抗的危险方向滑去林薇微微蹙起了眉。

她深知在信息时代尤其是涉及用户隐私安全这种敏感问题时强硬堵截和缺乏透明度的否认无异于火上浇油。

“顾总”在顾夜琛暂时挂断一个电话的间隙林薇开口了声音清晰而平稳“关于这次危机处理我有一点不同的建议。

” 顾夜琛猛地看向她眼神中带着被打断的不悦和审视：“你？又有什么高见？”语气中的嘲讽毫不掩饰。

他不认为一个秘书在这种涉及公司生死存亡的战略危机上能有什么建设性意见。

林薇无视了他的嘲讽径直说道：“我认为在当前舆情下直接发布强硬辟谣声明并威胁媒体并非最佳策略。

” “哦？”顾夜琛挑眉身体向后靠在椅背上做出一个“请开始你的表演”的姿势眼神冰冷“那依你看该怎么办？召开新闻发布会向那些恨不得把我们生吞活剥的媒体鞠躬道歉？” “并非道歉而是建立沟通和信任。

”林薇迎着他的目光语气沉着“首先我们应该立刻成立一个由技术、公关、客服核心人员组成的联合危机处理小组统一口径。

其次在声明中不应简单否认而应坦诚表示‘高度重视、已第一时间启动内部全面核查’并承诺‘将在X小时内向公众公布初步调查结果’。

这能暂时平息怒火争取时间。

” “争取时间？然后呢？等着被更多人骂？”顾夜琛嗤笑。

“争取时间是为了找出真相和解决方案。

”林薇继续道条理清晰“第三也是最重要的我们必须立刻联系国内外最权威的第三方独立网络安全认证机构申请对‘智享系列’产品进行最严格的、公开透明的安全检测。

并用官方渠道全程直播部分检测过程或者至少定期公布检测进展。

” 她顿了顿加重语气：“用客观、权威的第三方证据来证明清白远比我们自说自话的辟谣更有力。

同时主动、透明的姿态有助于挽回公众信任也能将幕后黑手‘希望通过模糊信息打击我们’的阴谋暴露在阳光下。

” 顾夜琛愣住了。

他从未想过这样的处理方式。

在他的认知里商业斗争就是你死我活示弱就是死亡。

而林薇提出的这一套“坦诚沟通”、“引入第三方”、“过程透明”完全颠覆了他固有的危机处理模式。

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